Politique de gestion des cookies
Dernière mise à jour le 9 septembre 2026.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet au site de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines informations et, selon les cas, de mesurer la fréquentation ou de personnaliser les contenus qui vous sont proposés.
La présente politique s’applique également aux technologies similaires : pixels, balises web, stockage local (local storage, session storage) et identifiants de terminal. Le terme « cookie » désigne l’ensemble de ces traceurs.
2. Qui dépose ces cookies ?
Le site www.ircsud.fr est édité par :
- Institut de la Relation Client Sud (IRC Sud) Association loi 1901 déclarée
- Siège social : 33 boulevard du Capitaine Gèze, 13014 Marseille
- SIRET : 884 763 707 00020
- Contact : contact@ircsud.fr
- Responsable de la publication : Amir SLIMANE
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@ircsud.fr
3. Cookies utilisés sur le site
3.1 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne sont utilisés à aucune fin publicitaire ou statistique.
Ils permettent notamment de :
- assurer la sécurité du site et la protection contre les tentatives de fraude ;
- maintenir votre session lors de la navigation et lors de l’envoi d’un formulaire ;
- mémoriser vos choix en matière de cookies, afin de ne pas vous solliciter à chaque page.
Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement.
3.2 Cookies de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent de comprendre comment le site est consulté : pages les plus visitées, parcours des visiteurs, sources de trafic. Ces informations servent uniquement à améliorer l’ergonomie du site et la pertinence de nos contenus.
Notre outil de mesure d’audience est paramétré conformément aux critères d’exemption définis par la CNIL : les données sont anonymisées, ne sont pas recoupées avec d’autres traitements, ne sont pas transmises à des tiers et servent exclusivement à la production de statistiques anonymes. À ce titre, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
3.3 Cookies de contenus intégrés et de réseaux sociaux
Certaines pages du site intègrent des contenus hébergés par des services tiers : vidéos de présentation de nos formations, plan d’accès, publications de nos réseaux sociaux. Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres cookies et d’accéder à des informations relatives à votre navigation, y compris si vous n’interagissez pas avec le contenu.
Ces contenus sont bloqués tant que vous n’avez pas donné votre consentement. Un espace réservé vous est présenté à leur place, avec la possibilité d’autoriser leur affichage.
Nous n’avons aucun contrôle sur les traitements réalisés par ces éditeurs. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
3.4 Liste détaillée des cookies
4. Durée de conservation
Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois à compter de leur dépôt. Ils ne sont pas prolongés automatiquement lors de vos nouvelles visites.
Votre choix, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, est conservé pendant une durée maximale de 6 mois. Passé ce délai, votre consentement vous sera à nouveau demandé.
Les données collectées via ces traceurs sont conservées pour une durée maximale de 25 mois, puis supprimées ou anonymisées.
5. Comment gérer vos préférences ?
5.1 Depuis le site
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, en cliquant sur le lien ci-dessous :
Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet sur la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
5.2 Depuis votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser, supprimer ou être averti du dépôt de cookies. Les modalités varient selon le navigateur utilisé : les rubriques d’aide de Chrome, Firefox, Safari, Edge et Opera détaillent la marche à suivre.
Nous attirons votre attention sur le fait que le blocage de l’ensemble des cookies, y compris ceux strictement nécessaires, peut altérer le bon fonctionnement du site, notamment l’envoi des formulaires de contact et de demande d’information sur nos formations.
6. Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de transférer des données en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données vous concernant.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@ircsud.fr ou par courrier à l’adresse du siège social mentionnée à l’article 2, en joignant un justificatif d’identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site internet www.cnil.fr.
8. Modification de la présente politique
Cette politique est susceptible d’évoluer en fonction des évolutions législatives, des recommandations de la CNIL ou des outils utilisés sur le site. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.